Assistance

Nous sommes là pour vous aider. Écrivez-nous et nous vous répondrons dès que possible.

Nous contacter

Merci d'indiquer votre numéro de commande (il figure dans l'e-mail de confirmation) et, si possible, une capture d'écran du problème.

Réponses rapides

Je n'ai pas reçu ma clé de licence. Quelques minutes après le paiement, vous recevez un e-mail de licenze@cardstudio.it contenant votre clé, l'app et le guide. Pensez à vérifier aussi vos dossiers Spam ou Promotions.

J'ai perdu l'e-mail ou le lien a expiré. Vous pouvez obtenir un nouveau lien ici : récupérer votre clé, avec l'adresse e-mail utilisée pour l'achat.

Comment installer les cartes ? Toutes les étapes sont dans le guide rapide reçu par e-mail avec votre clé.

J'ai changé d'iPhone. Chaque licence est valable pour un iPhone. Si vous avez changé de téléphone, écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous vous aiderons à la transférer.

Je ne reconnais pas un prélèvement. Les prélèvements apparaissent sous le nom « WHOP* CARDSTUDIO ». Vous pouvez tous les consulter sur le portail whop.com/billing ; si quelque chose ne va pas, écrivez-nous avant de le contester auprès de votre banque.

Je veux supprimer ma carte enregistrée. Consultez la Politique d'annulation.